Bezitters van een iPhone 6 kunnen te maken krijgen met een foutmelding die de smartphone volledig onbruikbaar maakt. Dat gebeurt als de iPhone is gerepareerd buiten Apple om.

Duizenden mensen klagen op het Apple-forum over ‘error 53’. Een woordvoerder van Apple heeft tegenover The Guardian bevestigd dat error 53 de smartphone onbruikbaar maakt.

Het probleem heeft te maken met de Touch ID-sensor waarmee de vingerafdruk wordt gelezen. Vingerafdrukken worden via Touch ID gekoppeld aan de telefoon.

Touch ID is verbonden met onder meer de thuisknop (waar de sensor in zit) en het scherm. Als onderdelen worden vervangen door een ongeautoriseerde reparateur, zou de vingerafdruk in sommige gevallen niet meer herkend worden en wordt de vingerafdrukscanner uitgeschakeld.

Onderdelen
Wanneer er daarna een update of herstel van iOS wordt gedaan, worden er extra veiligheidschecks uitgevoerd. De iPhone gaat als gevolg daarvan op slot en geeft error 53 als er vervangende onderdelen zijn gevonden. Volgens de woordvoerder van Apple is het halen van een nieuwe iPhone de enige oplossing.

Een technologiejournalist die de foutmelding eerder onderzocht heeft, kreeg van Apple te horen dat er geen enkele hardware- of softwareoplossing is voor het probleem. Ook is het geheugen onbereikbaar.

Klachten
De website iFixit meldt dat waarschijnlijk veel gebruikers last hebben van de foutmelding.

Gebruikers hekelen dat Apple de telefoonbezitter niet de mogelijkheid biedt de iPhone of Touch ID volledig opnieuw in te stellen. Als de foutmelding er eenmaal is, kan de telefoonfabrikant er ook niets meer mee.

Door: NU.nl

Apple is begonnen met een terugroepactie voor een specifiek type USB Type-C kabel. Het gaat om kabels die tussen april en juni van het vorige jaar zijn geleverd bij bepaalde 12-inch MacBook modellen. Ook treft het enkele losse kabels die gedurende die periode los werden verkocht in de Apple Store.

De getroffen kabels zijn te herkennen aan de opdruk op de kabel zelf. Wanneer er achter de zinnen “Designed by Apple in California. Assembled in China” een serienummer aanwezig is hoef je niet te vrezen, dan is er niets aan de hand. Het gaat enkel om kabels die alleen de twee zinnen tonen zonder de aanwezigheid van een serienummer. Tot in hoeverre deze kabels problemen veroorzaken is tot op heden niet bekend, het enige dat we tot nu toe weten is dat ze geen constant laadvermogen bieden.

Het identificeren van een probleem kabel
De probleem kabels zijn te herkennen aan het opschrift “Designed by Apple in California. Assembled in China.” De vernieuwde kabels hebben na deze tekst ook een serienummer. Zie onderstaande afbeeldingen.

Omruilprocedure

Om te controleren of u kabel in aanmerking komt voor dit programma hebben wij het serienummer van uw MacBook nodig. Lees hier meer informatie over het vinden van uw serienummer. Apple heeft in principe alle (geregistreerde) eigenaren al gemaild met informatie over dit programma. Zij krijgen een kabel thuisgestuurd.

MacBook gebruikers die geen nieuwe kabel hebben gehad kunnen kosteloos een nieuwe USB Type-C kabel aanvragen bij Microfix. Meld hiervoor een reparatie aan in ons portaal met in de klachtomschrijving “USB Type-C terugroepactie“. Na registratie ontvangt u van ons een requestnummer ter bevestiging.

Stuur ons uw probleem kabel toe (langs brengen mag natuurlijk ook) na ontvangst van de probleem kabel zullen wij de nieuwe kabel kosteloos naar u opsturen. Ons adres is:

Microfix Leiden
Willem Barentszstraat 23
2315 TZ Leiden

o.v.v.: requestnummer en USB Type-C terugroepactie

Apple heeft zich verontschuldigd voor de iPhones die werden ‘gebrickt’ nadat gebruikers een update hadden geïnstalleerd. Het bedrijf heeft een fix uitgebracht, meldt The Guardian. Na de gewraakte iOS-update verscheen ‘error 53’ op het scherm en was de iPhone in een duur tegeltje veranderd.
De getroffen toestellen waren in de meeste gevallen, vaak maanden eerder, door een niet-geautoriseerde reparateur van een nieuw homeknopje voorzien. Andere iPhone-eigenaren hadden hun toestel naar verluidt laten stuiteren en niet laten maken.

Volgens Apples aanvankelijke verklaring betrof het onklaar maken van de toestellen een beveiligingsfeature. Het van vingerafdrukherkenning voorziene homeknopje zit namelijk in een beveiligde enclave, en kon niet opnieuw worden gevalideerd na reparatie door een niet-geautoriseerde reparateur.

Nu zegt Apple echter dat het om een fabriekstest ging, die niet in de in november vrijgegeven update terecht had moeten komen. Dode iPhones kunnen weer tot leven worden gewekt door ze aan een pc of Mac te hangen, en via iTunes de nieuwe fix te installeren. Wie zijn toestel al liet vervangen kan bij AppleCare terecht voor een schadevergoeding.

De ommezwaai komt nadat in de VS een rechtszaak tegen Apple werd voorbereid. Ook een Australische concurrentiewaakhond overwoog stappen.

De fix herstelt de Touch ID-functionaliteit op de telefoon niet. Apple blijft bij zijn eerdere verklaring dat ongeautoriseerde vervanging van de vingerafdruksensor tot ongeautoriseerde toegang tot het toestel kan leiden. Getroffen eigenaren die Touch ID terug willen moeten dus alsnog naar een Apple Service Provider voor een vervanging van het homeknopje. Deze vervanging is niet kosteloos!

Bron: Fok!